안녕하세요.

먼저 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

유선 상 안내 해드린 것과 같이

담당 부서로 해당 내용은 전달이 되었으며,

고객님께서 양해 해주신 대로 불량 제품이 준비 되시면 회수하여 제품 확인 후 개선할 수 있도록 하겠습니다.

항상 믿고 찾아주시는 만큼 더 좋은 제품으로 찾아 뵐 수 있도록 노력하고 고민하겠습니다.

또한, 교환 해드릴 수량에 대해서도 확인 되시면 언제든 말씀 전해주세요.

최대한 만족스럽게 사용하실 수 있도록 항상 노력하는 아이엠그리너가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 몇년간 아이엠그리너의 투명용기를 잘 사용하고 있습니다.

그간 용기를 사용하며 뚜껑이 찢어지거나 가장자리가 구겨진 제품이 간혹 있었으나 재질 특성상 큰 일 아니라고 생각해 넘긴 적이 많습니다.

이번에 받아 사용하고 있는 제품은 불량의 정도가 조금 심한 것 같아 문의 남기게 되었습니다.

뚜껑을 배송받으면 2개씩 겹쳐 들어있는 것들이 있는건 알고계실거라 생각합니다. 이 겹쳐진 뚜껑을 분리하면 아래쪽 뚜껑은 용기와 튼튼하게 결합이 되지만 위쪽 뚜껑은 느슨하게 결합이 됩니다. 그래서 판매하기에 적합하지 않아 불량 뚜껑은 사용하지 못하고 버리게 되는데 이번에 그 양이 무척 많네요. 한 봉지당 반 정도는 버리고 있습니다.

이같은 불량은 외관을 살펴서 확인하기도 어렵고 받자마자 모든 봉투를 열어 1,000개의 용기에 전부 결합해보기도 어려운 일이니 사용하면서 버리는 뚜껑때문에 스트레스만 많아지네요. 

제품 검수가 어려우시거나 이같은 상태의 개선이 어려우시다면 고려하여 뚜껑을 더 넉넉히 담아주실 수 없으실까요? 오늘도 벌써 30개의 뚜껑이 맞지 않아 버리고 나니 너무나 아깝기도 하고 혹 사측에서 이에 대한 대안이 있으신지 문의드리게 되었습니다. 환경을 생각하여 생분해용기를 사용중인데 이렇게 뚜껑을 버리며 보니 의미없는 행위인 것 같아 여러가지 생각이 드네요.